В интересах ОАО «Центральная ППК» iMARS реализовала комплекс работ по формированию позитивного имиджа компании ЦППК среди пассажиров и отраслевого сообщества в социальных сетях. В рамках SMM-стратегии «ЦПКК – ответственный перевозчик» основной акцент сделан на ведение официальных групп в социальных сетях, Запуск эффективной системы обратной связи: 90% обращений от пассажиров обрабатываются агентством.

С начала 2016 года в социальных сетях Центральной ППК по просьбам пользователей заработал сервис оповещения пассажиров об изменении графика движения электропоездов прямо внутри официальных сообществ в режиме реального времени.