在该项目的框架内，完成了几波长途列出乘客满意度季度调查。约有6万名乘客参与这项调查，评估了100多个列车服务质量参数。 根据收集到的数据，机构专家对联邦客运公司所有15个区域分支机构的活动进行了比较分析。 统计出对公司各主要分支机构的工作满意度指数，分析了乘客的大量建议，建立了评估动态趋势。项目的每一波结果都汇总成15个区域的一份综合报告